Política de Privacidade

1. Quem é responsável pelos seus dados

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:

2. Quais dados coletamos

Via formulários: coletamos apenas os dados necessários para contato e qualificação comercial. Dependendo do formulário preenchido, isso pode incluir:

• Nome completo
• Número de WhatsApp e/ou telefone
• Endereço de e-mail
• Informações sobre seu negócio (faturamento, ramo de atividade, cargo)
• Respostas fornecidas voluntariamente nos campos do formulário

Via tecnologias de rastreamento nas nossas páginas: utilizamos o Meta Pixel, que coleta dados de comportamento de navegação (páginas visitadas e ações realizadas, como o preenchimento de formulários). Esses dados são transmitidos à Meta Platforms para fins de mensuração de campanhas e segmentação de anúncios.

Não coletamos dados sensíveis como dados de saúde, origem racial ou convicções políticas.

3. Para que usamos seus dados

Seus dados não são vendidos, alugados ou compartilhados para fins comerciais de terceiros.

4. Com quem compartilhamos seus dados

Para operacionalizar as finalidades acima, seus dados são processados pelas seguintes plataformas, todas operando sob contratos de proteção de dados:

• Kommo CRM — armazenamento e gestão do relacionamento comercial
• n8n — automação de fluxos internos de dados
• Meta Platforms (Facebook/Instagram) — mensuração de campanhas e segmentação de anúncios. Dados de formulários são enviados em formato criptografado (hash SHA-256). Dados de comportamento de navegação são coletados via Meta Pixel instalado em nossas páginas

Nenhum dado é repassado a terceiros para uso próprio deles.

O compartilhamento com a Meta Platforms implica transferência de dados para os Estados Unidos. A Meta adota mecanismos de proteção compatíveis com a LGPD, incluindo cláusulas contratuais padrão. Mais informações na Política de Privacidade da Meta.

5. Por quanto tempo mantemos seus dados

• Leads e prospects: até 5 anos a partir da última interação, com base em legítimo interesse comercial (Art. 7º, IX da LGPD), ou até solicitação de exclusão
• Clientes com contrato firmado: mínimo de 5 anos após o encerramento da relação, por exigência legal (legislação fiscal e Código Civil)

Ao término do prazo ou mediante solicitação de exclusão, os dados são removidos de todos os sistemas listados acima.

6. Seus direitos

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você tem direito a:

• Acesso: saber quais dados temos sobre você
• Correção: solicitar atualização de dados incorretos ou desatualizados
• Exclusão: pedir a remoção dos seus dados de todos os nossos sistemas
• Revogação do consentimento: retirar sua autorização a qualquer momento, sem prejuízo para você
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
• Informação: saber com quem compartilhamos seus dados

Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para igor@pona.com.br com o assunto "Solicitação LGPD" e seu nome completo. Respondemos em até 15 dias corridos.

7. Como protegemos seus dados

• Acesso restrito a colaboradores com necessidade operacional
• Plataformas com criptografia em trânsito (HTTPS/TLS)
• Políticas internas de controle de acesso

Em caso de incidente de segurança que coloque seus dados em risco, notificaremos você e a ANPD nos prazos previstos em lei.

8. Cookies e rastreamento

Nossas páginas utilizam o Meta Pixel, tecnologia de rastreamento que coleta dados de comportamento de navegação para fins de mensuração de campanhas e segmentação de anúncios no Facebook e Instagram. Isso inclui o uso de cookies no navegador do visitante.

Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador a qualquer momento. A desativação não impede o uso das páginas, mas pode reduzir a personalização de anúncios exibidos.

9. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. A data da última atualização está indicada no início desta página. Em caso de alterações relevantes, notificaremos pelos canais de comunicação cadastrados.

10. Contato e reclamações